Conversaciones desafiantes para el manejo de Conflictos.

Modalidad: presencial.

Dirigido a:

• Coordinadores y Gerentes de la organización que requieran esta formación.
• Coordinadores, Gerentes y Directores de áreas de Capital Humano (Capacitación, DO, etc.).
• Directores y gerentes generales. 

Objetivos: 

1. Establecer parametros básicos para el manejo conversacional.

2. Contar con bases metodológicas para manejar conversaciones de coaching, retroalimentación, mentoría y hasta directivas.

3. Definir que son las conversaciones difíciles o desafiantes y como abordarlas con efectividad.

4. Comprender la gestión de conflictos y su gestión a través de conversaciones.

Contenido:

INTRODUCCIÓN AL MENEJO CONVERSACIONAL.

• Contexto humano.

• Rol de la comunicación en las conversaciones.

• Conversaciones difíciles: técnica C.P.R.

• Prácticas.

CINCO CLAVES PARA MANEJAR CONVERSACIONES DIFICILES.

• Establecer rapport y objetivo de la conversación.

• Hacer preguntas.

• Hablar para ser entendidos.

• Generar seguridad en la conversación.

• Controlar sus historias.

CONVERSACIONES PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS.

• Definir el conflicto.

• Posiciones durante el conflicto.

• Manejo de conversaciones de manejo de conflicto.

¿Quién impartirá el programa?

Luis Uriel González.

Actualmente:

• Consultor y facilitador independiente en temas de Desarrollo de capital humano y gestión del talento.
• Desde hace 13 años ha desarrollado estrategias y entrenamientos para empresas de México, EUA y Latinoamérica.
• Catedrático en el ITAM.

Fue VP de Talent and Leadership development para Citi Banamex así como Learning head para Walmart.

Comunicólogo egresado de la Ibero y Coach certificado por Neuro-semantics.

Algunos de sus clientes: BBVA, BRP, Disney, Xerox, Merck, GE Aviation, Ferragamo, Telcel, CitiBanamezx, Eaton, entre otros.

IMPORTANTE:

• 100% presencial.
• Acorde al clima, puede realizarse en espacio abierto (terraza) o salón (con puerta abierta y distancia).
• Es opcional el uso de cubrebocas durante el programa.
• Habrá desayuno o comida o coffee break SIN COSTO para el participante acorde al horario del programa (se informará en la logística).

En caso de tener alguna duda respecto al objetivo y/o contenido del programa puedes contactar directamente a:

formacion@asociarse.org

En caso de tener alguna duda respecto a la inscripción, logística o qué hacemos en AsociaRSE AC, puedes contactar a:

Roberto Mendiola

roberto@asociarse.org

Para que exista un adecuado aprendizaje e intercambio de experiencias, este programa está dirigido EXCLUSIVAMENTE al perfil solicitado. Por el momento, NO aceptamos a consultores independientes, consultoras, personal de universidades o cualquier tipo de empresa encargada de capacitación y/o servicios empresariales de recursos humanos (o afines) y/o que realicen actividades comerciales de conceptos similares al tema del programa. Nos reservamos el derecho de admisión cuando lo consideremos conveniente.