Manejo Conversacional + Conversaciones Desafiantes.

Modalidad: presencial.

Dirigido a:

• Gerentes y Directores de Planta y Generales.
• Coordinadores, Gerentes y Directores de la organización que requieran esta formación.
• Coordinadores, Gerentes y Directores de áreas de Capital Humano (Capacitación, DO, etc.).

Objetivo: enseñar a las personas cómo participar en un diálogo constructivo y centrado en el aprendizaje cuando surgen temas desafiantes o conflictos para que puedan tomar decisiones informadas y encontrar las mejores soluciones, incluso bajo mucha presión. Ahí es donde los intercambios difíciles se convierten en oportunidades de aprendizaje y las reuniones desenfocadas se convierten en incubadoras de innovación para la solución de algún problema. 

Contenido:

Sintinozación.

Qué es manejo conversacional.

Sintonizar (entender la perspectiva de otras personas).

Escucha proactiva.

Estructura conversacional.

Rapport.

Objetivos conversacionales.

Técnicas conversacionales.

Hacer preguntas.

Basarse en hechos.

Generar seguridad en la conversación.

Controlar sus historias.

Prácticas.

Sobre técnicas conversacionales.

Manejo de casos.

Técnica CPR.

Contenido.

Patrones de conducta.

Manejo de la relación.

Conclusiones.

Aprendizajes y cierre de la sesión.

¿Quién impartirá el programa?

Luis Uriel González.

Actualmente:

• Consultor y facilitador independiente en temas de Desarrollo de capital humano y gestión del talento.
• Desde hace 10 años ha desarrollado estrategias y entrenamientos para empresas de México, EUA y Latinoamérica.
• Catedrático en el ITAM.

Fue VP de Talent and Leadership development para Citi Banamex así como Learning head para Walmart.

Comunicólogo egresado de la Ibero y Coach certificado por Neuro-semantics.

Algunos de sus clientes: Disney, Xerox, Merck, GE Aviation, Ferragamo, Telcel, CitiBanamezx, Eaton, entre otros. 

LinkedIn: Luis Uriel González.

IMPORTANTE:

• 100% presencial.
• Acorde al clima, puede realizarse en espacio abierto (terraza) o salón (con puerta abierta y distancia).
• Es obligatorio el uso de cubrebocas durante TODO el programa y no podrán ingresar sin el.
• Tomamos las medidas de higiene necesarias en cada programa (distancia, número reducido de participantes por mesa, sanitizante, gel, etc.).
• Habrá desayuno o comida SIN COSTO para el participante acorde al horario del programa (se informará en la logística).
• Y lo más importante: tú eres corresponsable de que no seamos un foco de contagio. Si tienes síntomas de enfermedad no acudas e informa a tú área de RH o Dirección general.

En caso de tener alguna duda respecto al objetivo y/o contenido del programa puedes contactar directamente a:

Luis Uriel González.

En caso de tener alguna duda respecto a la inscripción, logística o qué hacemos en AsociaRSE AC, puedes contactar a:

Roberto Mendiola

roberto@asociarse.org

Para que exista un adecuado aprendizaje e intercambio de experiencias, este programa está dirigido EXCLUSIVAMENTE al perfil solicitado. Por el momento, NO aceptamos a consultores independientes, consultoras, personal de universidades o cualquier tipo de empresa encargada de capacitación y/o servicios empresariales de recursos humanos (o afines) y/o que realicen actividades comerciales de conceptos similares al tema del programa. Nos reservamos el derecho de admisión cuando lo consideremos conveniente.